Un Evento es una acción o actividad de un proceso que se requiere monitorear; este puede ser de tipo funcional, técnico o de negocio; Control, Reportes e Indicadores permite visualizar la cantidad presentada en un periodo de tiempo indicado y al seleccionar uno específico, nos muestra gráficamente la historia de la ocurrencia de dicho evento. También se puede visualizar los casos o instancias relacionadas al evento.


 Para configurar Indicadores y Alertas de Eventos, ingresar a mPad. (Esta opción es solo para el rol de Administrador).


1. Ingresar a su Herramienta Administrativa mPad, colocando Usuario y Contraseña del rol Administrativo.



2.  Al acceder a mPad, se visualizará la pantalla de Inicio, seleccionar el icono ubicado en el margen superior derecho.  Seleccionar el icono de mControl.


 


3.  Seleccionar Editar Procesos.


4.  Seleccionar icono de Eventos. Pulsar Añadir Casos para configurar cada Evento. (Máximo diez (10)).



5.  Seleccionar icono + para cargar las Condiciones de Registro de los Eventos.



6.  Seleccionar de la lista desplegable los atributos, operador y valor de la condición para cada Evento.

    • Ingresar Nombre del Evento asociado al proceso.
    • Ingresar Nombre del Correo de quien recibirá las notificaciones de cada evento.
    • Seleccionar el Atributo referente al Evento, es decir, el atributo a monitorear para el evento.
    • Seleccionar tipo de Operador (=, >, <).
    • Indicar el valor o atributo clave para indicar la ocurrencia del evento.
    • Indicar si la ocurrencia es por Valor o Atributo.


7.  Seleccionar icono para configurar los Acuerdos de Servicios SLA.

    • Ingresar Nombre de Umbrales.
    • Ingresar Valor de los Umbrales.
    • Ingresar Nombre de Correo para recibir notificaciones automáticas.



8.  Guardar configuración al pulsar el botón de Guardar y luego PAceptar.




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